Política de Devolución
Política de Devolución y Cambio: Lo que Debes Saber
En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo puedes realizar devoluciones o cambios de los productos adquiridos.
Condiciones para Cambios y Devoluciones
- Estado del producto: Solo aceptamos devoluciones o cambios de productos que estén cerrados y en su empaque original.
- Excepciones: No se aceptan devoluciones ni cambios de bolsas de café que hayan sido abiertas, debido a razones de higiene y calidad.
Plazo para Solicitar Devoluciones
- Puedes solicitar la devolución o el cambio dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de compra. Pasado este tiempo, no será posible realizar el trámite.
Proceso para Realizar una Devolución o Cambio
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para informar sobre tu solicitud.
- Proporciona tu comprobante de compra para validar la transacción.
- Asegúrate de que el producto esté en las condiciones mencionadas (cerrado y sin abrir, salvo las excepciones indicadas).
- Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos para la gestión de la devolución o cambio.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu solicitud y te informaremos sobre los siguientes pasos.
Recomendaciones Importantes
- Guarda siempre tu comprobante de compra para facilitar cualquier trámite.
- Revisa cuidadosamente el producto al recibirlo para asegurarte de que no tenga daños.
- En caso de productos defectuosos o errores en el envío, el proceso para la devolución o cambio se realizará sin inconvenientes, siempre dentro del plazo establecido.
Esta política tiene como objetivo proteger tus derechos como consumidor y garantizar que disfrutes de una experiencia de compra transparente y confiable. Si tienes dudas adicionales, no dudes en contactarnos para brindarte toda la información que necesites.
